POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO (véanse a continuación las especificaciones para la campaña de recaudación de fondos sociales con La Ruche/preventa y en el contexto de Covid-19)
Esta política no se aplica al alquiler de ropa de invierno (haga clic en esta página para consultar la política de cancelación).
- Toda anulación de inscripción* a una actividad deberá realizarse por escrito y ser recibida por Tuque & bicycle expériences con más de 24 horas de antelación a la hora de la actividad para recibir el reembolso íntegro de los gastos de inscripción a la actividad ya abonados. El reembolso se enviará en un plazo máximo de 28 días a partir de la solicitud por escrito.
- Si la cancelación se realiza con 24 horas o menos, la actividad no es reembolsable, pero es posible transferir la reserva a otra persona que cumpla los requisitos siempre que el equipo esté disponible para esta persona; la principal limitación es el tamaño de esta persona, ya que hay un número limitado de bicicletas.
- *Las actividades para empresas y escuelas tienen una política de cancelación diferente, que se les comunicará directamente.
CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD
Tuque & bicycle expériences inc. se reserva el derecho de anular cualquier actividad. Si Tuque & bicycle expériences inc. cancela una actividad, la empresa es responsable del reembolso de todos los gastos de inscripción ya abonados. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 28 días a partir de la solicitud por escrito.
AUSENCIA DEL PARTICIPANTE
Si el participante se ausenta de la actividad, no podrá reanudar la actividad ni reembolsar los gastos.
***CAMPAÑA DE FINANCIACIÓN CON LA RUCHE Y PREVENTA***
No es posible el reembolso de ninguna compra realizada a través de la campaña de recaudación de fondos sociales con La Ruche, un cheque regalo O al precio de preventa.
Sin embargo, si no utiliza su compra durante la temporada de invierno programada, el valor de su compra se convertirá en un crédito válido en la empresa para la siguiente temporada de invierno aplicable a las actividades vigentes durante esa temporada.
COVID-19
Si el participante está esperando el resultado de una prueba de Covid-19, si presenta síntomas y/o si ha estado en contacto con una persona que ha dado positivo en la prueba de Covid-19, no podrá tomar parte en la actividad.
- Tuque & bicycle expériences debe recibir una notificación por escrito de la ausencia del participante en esta situación antes de que comience la actividad. En caso contrario, el participante será considerado ausente.
- Si el aviso se recibe más de 24 horas antes de la actividad, se aplicará la política de cancelación habitual.
- Si el aviso se recibe 24 horas o menos antes de la actividad, se aplicará la misma política de cancelación, con la opción de que el participante podrá volver a participar en la actividad.
Reservas – Tuque & bicycle expériences inc. se reserva el derecho de modificar esta política de cancelación y reembolso en cualquier momento. Ver condiciones generales de venta y política de privacidad
